|
Intensivtraining zur Steigerung Ihres Erfolges
Telefon-Marketing/-Beratung-/Verkauf
Seminar A-Z 640/641
3 mal 1 Tag
Ausgangslage
Telefon-Marketing ist eine sehr direkte Marktbearbeitungs-Technik, welche
wegen der Informations-Überflutung und weil sie zeit- & kostengünstig ist,
nicht nur in den USA sondern auch in Europa grosse Erfolge feiert.
Lernziele
Nach Absolvierung dieses Seminars/Workshops, ist Ihnen klar
welches die Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz dieser
Telefon-Technik sind
- auf was Sie zu achten haben in den einzelnen
Telefon-Kommunikationsphasen (Einleitung, Dialog, Schlussphase)
- Sind Sie in der Lage, vermehrt Erfolge zu erzielen
Teilnehmerkreis
Personen, welche das Telefon als starkes Marktbearbeitungsmittel
einsetzen wollen.
Methodik
Basierend auf den Seminarunterlagen, Trainieren der Gesprächstechnik mit
der spez. Telefonanlage(Aufnahme- & Wiedergabegerät).
| 1.
Tag 09:00 Uhr
|
Vorbereitungs-Phase
- Eigene Person (Mentaltraining)
- Kunden-Segmentierung und Bedarfs-Überlegung
- Zielsetzung pro Anruf
- Argumentations-Stärken bewusstwerden
- Geeignete Hilfsmittel zur Informations-Aufnahme
Neukunden gewinnen
- Starke Einstiegsformulierung
- Sensibilisierung des Gesprächspartners auf Fragebeantwortung
- Interesseneingrenzung
- Angebotsunterbreitung
- Üben an Praxisbeispielen
|
| 2.
Tag 09:00 Uhr
|
Mailings und Offerten nachfassen
- Mailings nachbearbeiten
- Besuchstermin vereinbaren
- Offertstellung nachfassen
- Einwände geschickt aus dem Weg räumen
Reklamationsgespräch geschickt führen
- Annahme von Kundenreklamationen
- Reklamations-Entgegennahme von "Emotionalen Kunden"
- Preisverhandlungen geschickt führen
- Lieferverzögerungen begründen
Üben anhand von Fällen aus der Praxis
- Telefon-Aufnahme und Wiedergabe
(TELEFONANLAGE)
|
| 3.
Tag 09:00 Uhr
|
Inaktive Kunden aktivieren
- Geschickter Gesprächseinstieg
- Starke Argumentation
- Kundenindividuelle Abschlusstechnik erfolgreich umsetzten
- Erfolgssteigernde Abschlusstechniken üben
- Training mit Tonbandaufzeichnungen
|
|
17:00 Uhr |
Ende des Seminar |
| |
|
|
Daten/Ort:
|
auf Anfrage
(1.Tag *) in Olten
oder
auf Anfrage
(1.Tag *) in Wildegg
oder
auf Anfrage (1.Tag) in Zürich
* Die weiteren 2 Tage werden am 1.
Seminartag zusammen mit allen Teilnehmern festgelegt. |
|
Leitung: |
Praxiserprobter A-Z-Trainer mit langjähriger
persönlicher
Erfahrung im
Telefon-Marketing / Telefon-Verkauf |
Kosten:
|
Fr. 1650.-- pro Teilnehmer inkl. Seminarunterlagen,
Arbeitspapiere und Weiterbildungs-Zertifikat |
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte beachten Sie unsere allgemeinen
Geschäftsbedingungen.
Auskunft erteilt
gerne:
A-Z Management-Dienste für
Unterricht- & Weiterbildung AG, Postfach, 5706 Boniswil
Telefon 062 777
38 30 / FAX 062 777 38 31
/ E-Mail: info@a-zmanagement.ch /
http://www.a-zmanagement.ch
Anmeldung
Anmeldung
für das Seminar:
Telefon-Marketing-Verkauf
A-Z 640/641
|