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34.Schweiz.
Fachtagung für Leiter
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Fachtagungsprogramm |
| Zeit | Tagungsprogramm | Referenten |
| 09:00 Uhr | Begrüssung, Organisation,
Tagungsablauf - Tagungsleiter |
Peter A.Stüssi Präsident TKK |
| 09:05 Uhr | Der TKD als strategische
Erfolgsposition am Beispiel Electrolux Schweiz AG Strategie, Organisation, Serviceprozesse |
Hans Bratschi Langj.Head of Service Electrolux Schweiz AG |
| 10:00 Uhr | Service in der Cloud Serviceprozesse via Cloud-Computing |
Adrian Meier Philippe Emmenegger coresystems AG |
| 10:45 Uhr | Getränkepause | |
| 11:00 Uhr | eBusiness im Service - Lösungen für kleine und grosse Unternehmen vom Serienanfertiger bis zum Anlagebauer. Servicemanagement und Ersatzteilverkauf: Zwei Beispiele für erfolgreiche Prozessoptimierung durch eBusiness | Balz Zürrer CEO Ralph Sonderegger Online Consulting AG |
| 12:15 Uhr | Gemeinsames Mittagessen |
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| 13:30 Uhr | “Den Experten immer zur Hand“ – Mobile Unterstützung wissensintensiver DL mit dem INTERACTIVE Serviceportal | Michael Schlicker Michael Koch INTERACTIVE GmbH |
| 14:10 Uhr | Automatisiertes Leit- und Rapportsystem von der Fahrzeugortung bis zur Rapportierung | Christoph Kundert LogiFleet SA |
| 14:40 Uhr | Umdenken in der
Beschaffungs-Strategie bringt verbesserte Kostensituation im TKD Swiss Service Champion 2011 |
Remo Weber Selecta AG |
| 15:00 Uhr | Getränkepause |
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| 15:15 Uhr | Total Equipment Management
Services Innovation und neue TKD/Service Strategie |
Walter Knecht Wetrok AG |
| 16:00 Uhr | Erweiterung des
Dienstleistungsportfolios Service am Beispiel Bühler AG Uzwil Marktstudien, Bedarf, Evaluation, Realisation |
Harry Blöchlinger Bühler AG |
| 17:00 Uhr | Ende der Fachtagung | |
| Datum: | Donnerstag, 17.November 2011, Zeit: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr | |
| Ort: | Hostellerie Geroldswil, Huebwiesenstr. 36, CH-8954 Geroldswil/ZH | |
| Kosten: |
Fr. 690.--pro Person für Nichtmitglieder; (Fr.640.-- für Mitglieder der Tech.Kundendienst-Kammer und alle Fachlehrgangs-Teilnehmer). In diesem Preis inbegriffen sind die Tagung, das Mittagessen, die Pausengetränke sowie die Referats-Dokumentationen. Anmeldung schriftlich mit untenstehendem Talon. Nach Eingang Bestätigung inkl. Rechnung. Teilnehmerzahl beschränkt. Anmeldeschluss: Freitag, 4. November 2011 bis 17:00 Uhr |
Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Bitte beachten Sie unsere allgemeinen
Geschäftsbedingungen.
Auskunft erteilt
gerne:
A-Z
Management-Dienste für Unterricht- & Weiterbildung AG, Postfach, 5706
Boniswil
Telefon 062
777 38 30 / FAX 062 777 38
31 / E-Mail: info@a-zmanagement.ch / http://www.a-zmanagement.ch/
Anmeldung
Anmeldung zur Fachtagung: Der Technische Kundendienst/Support/Service/Ersatzteilwesen als Strategische Erfolgsposition des Unternehmens A-Z 501